Politique de confidentialité

La confidentialité est l'un des piliers fondateurs de HAGANO CONSULTING. Qu'il s'agisse d'une consultation stratégique, d'un dossier minier ou d'une simple prise de contact, nous appliquons aux données que vous nous confiez les mêmes standards internationaux que ceux qui régissent l'ensemble de nos missions.

La présente politique décrit, de manière transparente, les données que nous collectons, leur utilisation, les durées de conservation, vos droits et les mesures de sécurité mises en œuvre.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la qualité de nos services :

• Identité : nom, prénom, fonction, entreprise
• Coordonnées : e-mail, téléphone, numéro WhatsApp
• Informations professionnelles : secteur d'activité, pays, projet envisagé
• Échanges : messages transmis via formulaires, e-mails, WhatsApp, ou notre assistant IA
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et statistiques anonymisées)

Aucune donnée sensible (données bancaires complètes, données de santé, opinions politiques ou religieuses) n'est collectée par défaut.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de consultation
• Préparer et exécuter nos missions
• Assurer le suivi de la relation client
• Vous transmettre, à votre demande, des analyses, brochures ou opportunités
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires
• Améliorer la sécurité et la performance du site

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lors d'un formulaire ou d'une prise de contact volontaire
• L'exécution d'un contrat dans le cadre d'une mission de conseil
• Le respect d'obligations légales applicables en RDC et, le cas échéant, dans les juridictions concernées
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la continuité de nos services

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité poursuivie :

• Prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Clients : pendant toute la durée de la relation, puis conformément aux délais légaux de conservation (notamment comptables et fiscaux)
• Données techniques : 12 mois maximum

Au-delà, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

Vos données restent strictement internes à HAGANO CONSULTING. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être traitées par des sous-traitants techniques rigoureusement sélectionnés :

• Hébergement infonuagique
• Outils de messagerie professionnelle (WhatsApp Business, e-mail)
• Solutions de planification et de signature électronique
• Prestataires d'analyse statistique anonymisée

Chacun est tenu par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Compte tenu de notre présence en Afrique francophone et anglophone, en Europe, au Canada, aux Émirats Arabes Unis, en Afrique du Sud et en Chine, vos données peuvent être traitées en dehors de la RDC. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles, certifications) encadrent ces transferts.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données :

• Chiffrement des connexions (HTTPS / TLS)
• Authentification forte des accès internes
• Cloisonnement des dossiers clients
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation continue de nos équipes
• Politique stricte de gestion des accès

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies non essentiels.

Conformément aux standards internationaux de protection des données, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Suppression dans les cas prévus par la loi
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité de certaines données
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées en section 14.

Notre assistant IA conversationnel peut traiter automatiquement le contenu de vos messages afin de vous orienter, planifier un rendez-vous ou transmettre une information.

• Les échanges sont conservés pour assurer la continuité du service et la qualité du suivi
• Aucune décision juridique, fiscale ou stratégique définitive n'est prise par l'IA seule
• Vous pouvez à tout moment demander la suppression de l'historique de vos conversations
• Toute donnée sensible doit être transmise directement à un consultant humain

Nos services s'adressent à des professionnels et personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

HAGANO CONSULTING se réserve le droit de mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de ses services, des technologies utilisées ou des cadres légaux applicables. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

Pour toute question relative à vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à un incident de sécurité :

• WhatsApp officiel HAGANO CONSULTING
• E-mail : contact@haganoconsulting.com
• Formulaire de contact du site

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours ouvrés.